Soziale Medien gehören für die meisten Menschen zum Alltag und Unternehmen nutzen sie in Scharen, um mit Kunden in Kontakt zu treten.
Unternehmen nutzen soziale Medien auf innovative Weise, um mit Kunden in Kontakt zu treten und eine Informationsüberflutung zu vermeiden. Unternehmen können Social-Media-Marketing nutzen, um ihren Kundenstamm zu vergrößern und mit Verbrauchern über Generationen hinweg in Kontakt zu treten.
Social Media wird genutzt von 58,4 % von Menschen weltweit für zwei Stunden und 27 Minuten jeden Tag im Durchschnitt. Videos, Kundenservice und Social Listening sind nur einige der neuen Möglichkeiten der Nutzung sozialer Medien.
Was sind die 10 Social-Media-Trends im Jahr 2023?
Indem sie sich in einem Meer aus digitalem Lärm hervorheben und den Überblick über Social-Media- und Marketingtrends behalten, können Unternehmen ihre Kunden erreichen. Nachfolgend sind die größten Social-Media-Trends für 2023 aufgeführt:
- TikTok wird immer beliebter.
- Social Commerce wird weiter wachsen.
- Videoinhalte werden weiterhin dominieren.
- Augmented Reality wird weit verbreitet sein.
- Influencer-Marketing ist immer noch auf dem Vormarsch.
- Soziale Medien spielen eine wichtige Rolle im Kundenservice.
- Social Listening wird von mehr Unternehmen genutzt.
- Die lokale Ausrichtung wird zunehmen.
- Social Audio wird immer beliebter.
- KI wird die Entwicklung von Inhalten unterstützen.
Schauen wir sie uns genauer an.
TikTok wird immer beliebter
TikTok angekündigt mit mehr als 1 Milliarde aktiven monatlichen Nutzern September 2021und es expandiert immer noch.
TikTok ist für Unternehmen, die mit jüngeren Verbrauchern in Kontakt treten möchten, unverzichtbar. Es ist ein wichtiger Kanal für die Generation der Millennials Z-Kunden.
TikTok ist eine gute Plattform für Unternehmen, um die Verwendung von Kurzvideos zu bewerben, da es bei jüngeren Zielgruppen sehr beliebt ist. TikTok bietet auch Möglichkeiten zum Erstellen von Unternehmensprofilen und Anzeigen, um sein Netzwerk zu erweitern.
Social Commerce wird weiter wachsen
Laut Cisco-Recherche, 82 % aller Verbraucher Der Internetverkehr wird aus Videoinhalten bestehen. Aber je mehr Menschen sich Kurzvideos ansehen, wie die auf TikTok, Facebooks Reels, YouTubes Shorts und Instagrams Reels und Stories werden Langfilme immer weniger beliebt.
Darüber hinaus nutzen Unternehmen Live-Übertragungen, um mit Kunden zu interagieren. Diese Filme könnten eine Geschichte vermitteln, ein Produkt in Aktion zeigen, für eine Veranstaltung werben oder andere Unternehmensbotschaften vermitteln. Laut HootsuiteSocial-Media-Videos sollten nicht länger als eine Minute sein.
Videoinhalte werden weiterhin dominieren
Der direkte Produktkauf über soziale Medien wird alltäglich werden. Social-Media-Seiten werden zu Handelsplattformen mit Shops und käuflichen Beiträgen. Laut Sprout Social, 98 % der Käufer Sie möchten soziale Medien kaufen.
Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, die Anzahl der Klicks so gering wie möglich zu halten, um ein optimales Einkaufserlebnis zu erzielen. Dies kann erreicht werden, indem man sich auf die meistverkauften Produkte konzentriert, anstatt ein ganzes Geschäft zu eröffnen.
Auch die Social- und E-Commerce-Welt verändert sich durch Metaverse-Shopping. Ein Beispiel hierfür ist die Roblox- und Forever 21-Shopmit dem Benutzer Kleidung kaufen können, die zu ihren Avataren passt.
Augmented Reality wird weit verbreitet sein
Soziale Medien werden sich mit anderen Technologien wie Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) verbinden und so größere Möglichkeiten für die Beteiligung der Verbraucher bieten.
Während VR Die Akzeptanz steckt noch in den Kinderschuhen, AR wird jetzt auf Instagram und anderen genutzt Snapchat um gemeinsam genutzte Grafiken zu verbessern. Beispielsweise nutzt Snapchat AR für alle seine Bildfilter, um Menschen in Tiere zu verwandeln, ihnen den Anschein zu erwecken, als würden sie Kosmetika tragen, ihnen eine Sonnenbrille zu geben oder ihnen andere ästhetische Veränderungen zu verleihen.
Allerdings gibt es für AR noch mehr Einsatzmöglichkeiten als nur Bildfilter. Darüber hinaus können Kunden Artikel in der Vorschau ansehen. Kunden können digital Brillen aufsetzen oder sehen, wie die Möbel in einen Raum passen.
Influencer-Marketing ist immer noch auf dem Vormarsch
Auch wenn es nichts Neues ist, führt Influencer-Marketing nicht zum Erfolg. Influencer pushen ständig Produkte in den sozialen Medien.
Influencer-Marketing ist zwar nicht so kostspielig wie andere Marketing- oder Werbearten, liefert aber dennoch Ergebnisse. Laut einer Umfrage von Influencer Marketing Hub, 90 % der Vermarkter sagte, Influencer-Marketing sei erfolgreich gewesen.
Eine weitere Social-Media-Site, die Influencer-Marketing anbietet, ist LinkedIn. LinkedIn bietet Creator-Beschleuniger, ein Programm, das YouTubern beim Aufbau ihrer Communities helfen soll, auch wenn beides nicht oft miteinander verbunden ist. Dies zeigt den Wunsch des Unternehmens, mehr in YouTuber und Influencer zu investieren.
Unternehmen können durch den Einsatz von Influencern mehr erreichen als nur die Generierung von Leads. Influencer können dazu beitragen, die Loyalität und das Engagement der Kunden zu fördern.
Soziale Medien spielen eine wichtige Rolle im Kundenservice
Soziale Medien als Medium für den Kundenservice entwickelten sich nach und nach, als Einzelpersonen sich ihres direkten Zugangs zu Unternehmen bewusst wurden. Unternehmen antworten auf Fragen oder Bedenken von Kunden.
Laut der weltweiten State of Customer Service-Umfrage von Microsoft54 % der weltweiten Teilnehmer hatten eine positivere Meinung über Unternehmen, die auf Kundendienstbeschwerden oder -anfragen in sozialen Medien reagierten. Kunden erkennen, wie wichtig es ist, Kommentare zu Beiträgen zu hinterlassen.
Social Listening wird von mehr Unternehmen genutzt
Unternehmen können soziale Medien nutzen, um Informationen und Einblicke zu erhalten. Unternehmen können mithilfe von Social-Listening-Lösungen auf die Welt der Verbraucher hören. Hier sind einige Tools für Social Listening:
- Clarabridge
- HubSpot
- In letzter Zeit
- Sprout Social
- Hootsuite
Beim Social Listening geht es darum, alle Online-Chats im Auge zu behalten und Antworten zu verstehen.
Unternehmen können durch Social Listening lernen, wie Werbung, Marke Wahrnehmungenund andere Informationen beeinflussen die Anforderungen und Wünsche der Verbraucher.
Die lokale Ausrichtung wird zunehmen
Unternehmen können durch ortsbezogenes Targeting lokale Kunden gewinnen. Die Verwendung von Geotagging in Social-Media-Material, um eine bestimmte Zielgruppe zu erreichen, ist eine häufige Strategie zur Lokalisierung von Einheimischen.
Stellen Sie sicher, dass Sie im Beitrag einen Standort angeben, da Social-Media-Nutzer möglicherweise nach Inhalten suchen, die sich in der Nähe ihres Standorts befinden. Instagram verfügt beispielsweise über eine Standortsuchfunktion. Darüber hinaus können Unternehmen „einen Beitrag boosten” auf Facebook und wählen Sie Zielgruppen-Zielbereiche aus, um die Reichweite der Zielgruppe zu verringern.
Social Audio wird immer beliebter
Auch wenn Audio nichts Neues ist, so ist es doch die Nutzung in den sozialen Medien. Für die Kommunikation mit den Zuhörern wird im Audiobereich ausschließlich die menschliche Stimme genutzt, so dass diese auch unterwegs zuhören können.
Die Social-Audio-App Clubhouse erfreute sich im Jahr 2021 großer Beliebtheit, aber ihre Nutzung nur auf Einladung machte es für alle Unternehmen schwierig, sie zu nutzen. Andere Systeme bieten mittlerweile jedoch reine Audiolösungen an. Zur Unterstützung von Audioinhalten stellt Facebook jetzt Tools wie Soundbites, Podcasts und Rooms bereit.
Live Veranstaltung Streaming, Sprachnachrichten, Musik, Live-Audio-Räumeund Meetings sind allesamt aktuelle Social-Audio-Trends.
KI wird die Entwicklung von Inhalten unterstützen
Das Jahr 2023 wird für KI von Bedeutung sein, und laut Forrester wird der Markt für KI-Software um 50 % schneller wachsen als der für andere Software. Software, die KI-Inhalte generiert, wie z ChatGPTCopyAI und Jasper können von Unternehmen zum Erstellen von Social-Media-Beiträgen verwendet werden.
Während KI beim Verfassen von Texten hilfreich sein kann, kann sie nicht an die Stelle von maßgeschneidertem und vertrauenswürdigem Material treten, das von menschlichen Autoren erstellt wurde. KI kann bei der Erstellung von Inhalten helfen, indem sie aktuelle Informationen für die Verwendung in verschiedenen Kontexten wie E-Mail-Marketing oder sozialen Medien umreißt oder neu formatiert.
Weitere Unternehmen können KI nutzen Technologien, um Möglichkeiten zur Steigerung der Benutzerinteraktion vorzuschlagen und ihre Beiträge und Bildunterschriften so anzupassen, dass sie ihre Zielgruppen ansprechen.
Die folgenden Artikel halten Sie über die neuesten Entwicklungen bei der Anwendung von KI zur Servicebereitstellung auf dem Laufenden.
- Mit LinkedIn AI sind Sie nur wenige Klicks von Ihrem Traumjob entfernt
- Ein neuer Lehrer in Duolingo: GPT-4-gestützter KI-Tutor
- Was ist multimodale KI: GPT-4, Anwendungen und mehr
Abschluss
Soziale Medien spielen weiterhin eine entscheidende Rolle im Alltag der Menschen, und Unternehmen nutzen ihre Macht, um mit Kunden in Kontakt zu treten innovativ Wege. Die stetig wachsende Beliebtheit von Plattformen wie TikTok sowie die zunehmende Dominanz von Social Commerce und Videoinhalten unterstreichen die Dynamik von Social-Media-Trends.
Die Integration von Augmented Reality bietet neue Möglichkeiten für die Einbindung von Verbrauchern, während Influencer-Marketing weiterhin eine wertvolle Strategie für Unternehmen bleibt. Darüber hinaus wird die Bedeutung sozialer Medien für den Kundenservice und die zunehmende Nutzung sozialer Medien hervorgehoben Hörwerkzeuge seine Auswirkungen auf die Interaktionen mit Verbrauchern weiter verdeutlichen.
Lokales Targeting, das Aufkommen von Social Audios und die wachsende Abhängigkeit von KI-Technologie für die Inhaltsentwicklung sind weitere Trends, die die Social-Media-Landschaft prägen 2023.
Während Unternehmen danach streben, sich im digitalen Trubel abzuheben, können sie sich effektiv mit ihren Unternehmen vernetzen, wenn sie über diese Trends auf dem Laufenden bleiben Zielpublikum und den Erfolg vorantreiben sich ständig weiterentwickelnden Social-Media-Landschaft.
Source: 10 Social-Media-Trends im Jahr 2023
