Apple sieht sich in New York einer Sammelklage wegen irreführender Werbung gegenüber, in der das Unternehmen behauptet, seine iPhones seien wasserdicht.
Die meisten Handyhersteller behaupten, dass ihre Handys eine gewisse Beständigkeit gegen Flüssigkeiten, hauptsächlich Wasser, aufweisen. Apple ist einer von ihnen. Die neuesten Modelle verfügen in mehreren Anzeigen über eine IP68-Zertifizierung und eine hohe Beständigkeit gegen Wasser und Staub. Die Erfahrung einiger Benutzer ist jedoch weit von dem entfernt, was in der Werbung gezeigt wird.
Das Technologieunternehmen steht in New York vor einer Sammelklage. Mehrere Benutzer behaupten, dass das Unternehmen die Qualität seiner Telefone in Marketingkampagnen falsch darstellt oder überträgt, was seine Kunden irreführt, die kein Telefon und keine Garantie mehr haben.
Antoinette Smith, eine Bürgerin der Bronx, ist eine der Klägerinnen. Sie behauptet, dass ihr iPhone 8 innerhalb der vom Hersteller in Bezug auf Beständigkeit und IP-Zertifizierung festgelegten Parameter mit Wasser in Kontakt gekommen sei. Als Smith jedoch versuchte, ihr iPhone 8 zu reparieren, weigerte sich das Unternehmen, den durch diese Flüssigkeit verursachten Schaden zu decken.
Insbesondere das iPhone 8 bietet die IP67-Zertifizierung, dh maximale Wasserbeständigkeit bis zu einer Tiefe von 1 Meter für bis zu 30 Minuten. Das iPhone 12 erreicht die IP68-Zertifizierung und ist 30 Minuten lang bis zu einer Tiefe von 6 Metern beständig. Wir haben kürzlich in dieser Ankündigung gesehen, wie Apple sich mit all den Erschütterungen und Flecken rühmte, die ihren Handys standhalten können.
Um diese Zertifizierung in Labortests zu erreichen, wie in der Klage angeprangert, werden jedoch nur Tests mit statischem und reinem Wasser, Meerwasser, Poolwasser oder anderen Flüssigkeiten durchgeführt, die ätzender sind, werden nicht berücksichtigt. “Dies bedeutet, dass Verbrauchern, die sich am Rand eines Pools oder des Ozeans befinden und deren Geräte bespritzt oder vorübergehend untergetaucht sind, die Deckung verweigert wird, weil das Wasser Chlor oder Salz enthält”, heißt es in der Klage.
Wie viele andere Hersteller verkauft auch Apple seine Telefone mit einer internen Wasseranzeige. Dies bedeutet, dass beim Öffnen des iPhone im Servicecenter die Anzeige anzeigt, dass das Telefon mit Wasser oder einer Flüssigkeit in Kontakt gekommen ist, die in das Gerät gelangt ist. An Orten mit hoher Luftfeuchtigkeit in der Umgebung, z. B. in einem Badezimmer, kann diese Anzeige aktiviert werden, sodass wir keine Garantie mehr haben.
Smith, eine der Klägerinnen, versichert, dass sie wieder ein iPhone kaufen würde, solange die Übertreibungen beseitigt sind und die Widerstandsbedingungen des Telefons in der Werbung angegeben sind. Im November 2020 verhängte die italienische Marktregulierungsbehörde L’Autorità Garante Della Concorrenza und del Mercato (AGCM) eine Geldstrafe von 10 Millionen Euro gegen Apple wegen irreführender Werbung für die Wasserbeständigkeit des iPhones.
