Die Entschuldigung für die Geschenkkarte von CrowdStrike wurde zu einem Medienthema und er war neugierig, was das Unternehmen nach den Ereignissen tun würde. Die Versuche des Cybersicherheitsunternehmens, eine Entschädigung für einen schwerwiegenden Softwarefehler zu leisten, haben zu Unklarheiten und Kontroversen geführt.
Wie jeder weiß, hat CrowdStrike am vergangenen Freitag ein fehlerhaftes Update veröffentlicht, das für großes Chaos sorgte. Weltweit stürzten rund 8,5 Millionen Windows-Geräte ab und zeigten einen schrecklichen „Blue Screen of Death“. Dieses digitale Desaster betraf Flughäfen, Krankenhäuser und die ganze Welt. Unser Planet hat jetzt einen internationalen Blue Screen Day.
Von Bluescreens bis zur Entschuldigung für CrowdStrike-Geschenkkarten
CrowdStrike entschied sich schließlich, bei diesem großen Unfall einzuspringen. Sie schickten UberEats-Geschenkkarten im Wert von 10 USD als Entschuldigung an Partner und Teammitglieder, die bei der Bewältigung der Krise geholfen hatten. Es ist jedoch nicht klar, ob der Schritt des Unternehmens gut oder schlecht war.
Viele Käufer bemerkten, dass ihre Geschenkkarten nicht funktionierten, als sie versuchten, sie zu verwenden. Als die Leute versuchten, Gutscheine zu kaufen, erhielten sie falsche Nachrichten, dass die Karten storniert wurden. Dies hat eine ohnehin schon angespannte Situation noch enttäuschender gemacht. Und für einige Benutzer war eine Geschenkkarte im Wert von 10 Dollar nicht genug.
CrowdStrike hat enthüllt, dass Uber Geschenkkarten aufgrund hoher Nutzungsraten als betrügerisch eingestuft hat. Diese Mischung ist für das Unternehmen und die Käufer zu einem Ärgernis geworden, obwohl es sich um einen netten Schachzug handelt.
Der CEO des Unternehmens, George Kurtz, versprach vollständige Transparenz darüber, was beim ursprünglichen Update schiefgelaufen sei. Das Problem sei während des Authentifizierungsprozesses aufgetreten, obwohl dieser problematische Inhaltsdaten enthielt. Der CEO gab seine Fehler zu und verteilte die CrowdStrike-Geschenkkarte, um sich zu entschuldigen, was erneut zu Fehlern führen werde.
Auch Shawn Henry, der Sicherheitschef von CrowdStrike, drückte sein tiefes Bedauern über den Vorfall aus. Er räumte den Vertrauensverlust ein und beschrieb die Situation als die härtesten 48 Stunden in der über 12-jährigen Geschichte des Unternehmens.
Angesichts des Ausmaßes der Unannehmlichkeiten erscheint die Entschuldigung für die Geschenkkarte von CrowdStrike vielen nicht ausreichend. Manche sehen darin eher einen Versuch, gut gemeinte Beziehungen zu Partnern und Kunden aufzubauen, als eine sinnvolle Lösung für die entstandenen Probleme.
Bildnachweis: cjk5438 / flickr
Source: Code Rot bei Essenslieferungen: Entschuldigung für CrowdStrike-Geschenkkarte
