Da Windows 10-Benutzer, die ihre Computer aktualisieren möchten und nicht Teil der Entwicklungskanäle sind, vor einigen Stunden das neueste von Microsoft veröffentlichte Update herunterladen können, erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können.
Mit dem Patch KB5000802 können Sie das Windows-Update vom 10. März 2021 herunterladen, das jedoch Probleme verursacht. Der KB5000802-Patch ist für verschiedene Windows 10-Versionen wie Windows 10 1909, Windows 10 2004 und für den 20H2-Zweig verfügbar und scheint ein weiterer Patch mit Problemen zu sein. Auf einigen Computern verursacht er den gefürchteten BSOD (Blue Screen of Death) oder Blue Screen des Todes bei Verwendung eines Druckers.
Der Fehler tritt nur beim Drucken eines Dokuments auf
Ein Update, dessen Informationen unter diesem Link verfügbar sind und das dem System wichtige Verbesserungen und Fehlerbehebungen bringt, obwohl es auch Microsoft-Kopfschmerzen und -Probleme für Benutzer verursacht.
In den Foren werden allmählich die Meinungen von Benutzern geäußert, die zeigen, wie ein blauer Bildschirm auf dem System angezeigt wurde, wenn sie versucht haben, einen Drucker zu verwenden. Auf Reddit gibt es bereits Threads mit Beschwerden von Benutzern, bei denen der BSOD-Bildschirm bei Verwendung von Druckern angezeigt wird: „Dieses Update scheint beim Drucken mit den universellen Druckertreibern von Kyocera blaue Bildschirme zu verursachen. Ich hatte bereits mindestens 20 bestätigte Fälle von 4 verschiedenen Kunden und es war nur eine Stunde bis zum Tag. “
Auf der Bluescreen-Warnung vor dem “Fehler” wird die Meldung “APC_INDEX_MISMATCH für win32kfull.sys” angezeigt, die den Computer vollständig blockiert. Derzeit sind Kyocera-, Ricoh- und Zebra-Drucker betroffen… jedoch nur, wenn der Benutzer die Drucktaste drückt, unabhängig von der Anwendung, mit der er arbeiten möchte (Word, Acrobat, Notepad…).
Die Wahrheit ist, dass es sogar auf YouTube Videos gibt, die zeigen, wie der Fehler behoben werden kann. Das Problem wird durch die Tatsache verschlimmert, dass dies ein kumulatives Update ist, das automatisch heruntergeladen und installiert wird.
Wie behebe ich einen Bluescreen-Fehler beim Windows 10-Update vom März 2021?
Bisher hat Microsoft die Angelegenheit nicht kommentiert, und wie in anderen ähnlichen Fällen mit Fehlern, die durch ein Update verursacht wurden, besteht die einzig bestmögliche Lösung darin, das Update zu entfernen.
Wenn Sie das KB5000802-Update deinstallieren möchten, gehen Sie zum Pfad “Einstellungen”, “Update und Sicherheit” und klicken Sie dann auf “Update-Verlauf anzeigen”. Der nächste Schritt besteht darin, die Option “Updates deinstallieren” zu verwenden, indem Sie das KB5000802-Update überprüfen und dann auf die Schaltfläche “Deinstallieren” klicken.
Dies ist die drastische Lösung, da ein anderer Ausweg darin besteht, zu Microsoft PCL6-Druckertreibern zu wechseln.
Sicher ist, dass es zu diesem Zeitpunkt und mangels offizieller Informationen Benutzer gibt, die das Update anscheinend weiterhin erhalten, zusammen mit Meinungen, die behaupten, dass Microsoft es unterbrochen hat. Wir werden auf jede Antwort von Microsoft zu diesem Thema achten.
