Slack, die weit verbreitete Plattform für die Kommunikation am Arbeitsplatz, nutzt Benutzerdaten, um seine KI-Funktionen zu verbessern.
Zu den Informationen, auf die die KI zugreift, gehört die Nutzung von Nachrichten, Dateien und anderen benutzergenerierten Inhalten, um Funktionen wie Kanalempfehlungen, Suchfunktionen, automatische Vervollständigung und Emoji-Vorschläge zu verbessern.
Während diese Verbesserungen darauf abzielen, das Benutzererlebnis zu optimieren, hat die Praxis des Zugriffs auf Benutzerdaten Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Einwilligung geweckt.
Bei der Entschlüsselung des KI-Algorithmus von Slack sind Benutzerdaten die geheime Zutat
Im Mittelpunkt des KI-Trainings von Slack steht die Nutzung von Benutzerinteraktionen innerhalb der Plattform. Durch die Analyse von Mustern in Nachrichten, Dateien und anderen Kommunikationsformen gewinnen die KI-Modelle von Slack Erkenntnisse, die dann zur Verbesserung verschiedener Funktionen eingesetzt werden. Dieser Ansatz scheint zwar für die Verbesserung der Benutzererfahrung von Vorteil zu sein, wirft jedoch Fragen darüber auf, in welchem Umfang auf Benutzerdaten zugegriffen wird und wie diese verwendet werden. Dies sind natürlich die Ansichten des Unternehmens. Die Benutzer sind über diese Situation sehr besorgt.
Der Zugriff auf diese Inhalte, zu denen private Nachrichten, Unternehmensinformationen oder vertrauliche Dateien gehören können, als Erlaubnis durch die künstliche Intelligenz des Unternehmens wirft zunehmend ethische Fragen auf.
Standardmäßige Einbeziehung löst Debatte aus
Einer der umstrittensten Aspekte des KI-Trainings von Slack ist die standardmäßige Einbeziehung aller Benutzer. Das bedeutet, dass ihre Daten automatisch in den Schulungsprozess einbezogen werden, sofern sich ein Benutzer oder eine Organisation nicht ausdrücklich abmeldet. Diese Praxis wurde von denjenigen kritisiert, die der Meinung sind, dass Benutzer informiert werden und die Möglichkeit haben sollten, sich an der Datenerhebung zu beteiligen, bevor sie beginnt.
Kontroverse enthüllt: Slacks Anerkennung und Reaktion
Das Thema gewann an Bedeutung, als Corey Quinn, ein leitender Angestellter der DuckBill Group, die KI-Richtlinie von Slack öffentlich kritisierte. Als Reaktion darauf bestätigte Slack, dass Benutzerinhalte zum Trainieren einiger seiner KI-Tools verwendet werden, stellte jedoch klar, dass Kundendaten nicht zum Trainieren kostenpflichtiger KI-Tools verwendet werden. Das Unternehmen gab außerdem an, dass Organisationen oder Workspace-Administratoren die Entfernung ihrer Nachrichten und Inhalte aus dem Schulungsdatensatz beantragen können, was die Frage aufwirft, warum ein solcher Antrag auf einer Plattform erforderlich ist, für die Benutzer bezahlen.
Nutzerbedenken verbreiten sich in sozialen Medien
Die Kontroverse eskalierte weiter Social-Media-Plattform X, wo viele Benutzer argumentierten, dass Slack die KI-Trainingsfunktion optional und nicht zur Standardeinstellung hätte machen sollen. Es wurden Bedenken hinsichtlich des möglichen Missbrauchs privater Nachrichten, Unternehmensinformationen und vertraulicher Dateien sowie des Fehlens eines einfachen Opt-out-Mechanismus für einzelne Benutzer geäußert.
Auf Nachfrage wiederholte ein Slack-Vertreter, dass die KI-Modelle des Unternehmens nicht darauf ausgelegt seien, Kundendaten zu lernen, zu speichern oder zu reproduzieren. Sie betonten, dass Kunden ihre Daten vom Training dieser (nicht generativen) KI-Modelle ausschließen können. Diese Klarstellung hat jedoch wenig dazu beigetragen, die Bedenken der Benutzer auszuräumen, die der Meinung sind, dass die anfängliche Kommunikation bezüglich der Datennutzung unklar und möglicherweise irreführend war.
Eine verwirrende Erzählung: Nicht übereinstimmende Aussagen zur KI-Politik
Slacks Aussage auf seiner Seite zur künstlichen Intelligenz: „Ihre Daten sind Ihre Daten.“ Wir verwenden es nicht, um Slack AI zu trainieren“, hat die Verwirrung noch verstärkt. Während das Unternehmen klarstellt, dass kostenpflichtige produktive KI-Tools nicht mithilfe von Slack-Benutzerdaten trainiert werden, widerspricht die Anerkennung, dass andere KI-Modelle mithilfe solcher Daten trainiert werden, der Vorstellung, dass Benutzerdaten ausschließlich in den Händen der Benutzer verbleiben. Rechtsanwalt Elizabeth Wharton nannte die Entscheidung von Slack ein „Datenschutzchaos“ und kritisierte das Fehlen eines einfachen Auswegs für einzelne Nutzer.
Slacks Praxis, Benutzerdaten für KI-Training zu verwenden, zielt zwar auf die Verbesserung der Funktionen der Plattform ab, hat jedoch erhebliche Kontroversen ausgelöst. Die standardmäßige Einbeziehung von Benutzern, der Mangel an klarer Kommunikation und mögliche Auswirkungen auf die Privatsphäre haben Debatten über Zustimmung, Transparenz und ethische Datennutzung im digitalen Zeitalter angeheizt. Da KI in verschiedenen Bereichen unseres Lebens weiterhin eine immer wichtigere Rolle spielt, wird die Diskussion um Benutzerdaten und deren Nutzung wahrscheinlich sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen ein Schwerpunkt bleiben.
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Source: Die KI von Slack basiert auf Benutzerdaten
