Die Lektion von Jeff Bezos, dem Gründer des E-Commerce-Riesen Amazon, wie man keine Meetings mit mehr als 8 bis 10 Personen gleichzeitig abhält, ist bekannt. Es ist als Zwei-Pizza-Regel bekannt (die in der Lage sein muss, die Besprechungsteilnehmer zu ernähren).
Die Struktur von Amazon, die auf kleinen Arbeitsteams basiert, hat dem Unternehmen die Agilität verliehen, die seinen Konkurrenten fehlte.
„Die Zwei-Pizza-Teams von Amazon sind agil, haben flexible Strukturen zwischen den Teams entwickelt, bieten Klarheit oder Zweck und sind schnell innovativ. Sie sind auch sehr autonom: Das Prime Now-Team konnte seinen Piloten zuerst auf dem iPhone starten, obwohl Amazon im Allgemeinen ein Android-Unternehmen ist. Wenn die Arbeitsbelastung für ein Team zu groß wird, kann Amazon beschließen, sie in mehrere kleinere Teams aufzuteilen, um ihre Beweglichkeit zu erhalten “, erklärt Robin Gaster in„ Amazon Rising: Macht und Verführung im Zeitalter von Amazon “.
Der Schlüssel zum Erfolg von Amazon liegt in der Struktur kleiner Teams
Jeder Mitarbeiter kann innerhalb und außerhalb seines regulären Teams Unterstützung und Unterstützung suchen. Im Gegensatz zu traditionellen Unternehmen, die klar definierte Befehlsketten haben und daher für die Umsetzung einer Idee die Befehlskette nach oben verschieben müssen, ist dies bei Amazon nicht der Fall.
Das Buch weist darauf hin, dass in Unternehmen, in denen eine Entscheidung finanzielle Ressourcen oder rechtliche Probleme beinhaltet, Buchhalter und Anwälte konsultiert werden müssen. Und während des gesamten Prozesses gibt es endlose Möglichkeiten für Vetos.
Im Gegensatz dazu bietet Amazon “mehrere Wege zu einem Ja”. Leute können außerhalb ihres Teams oder sogar ihrer Abteilung gehen, um ein Team zu finden, das an einer Idee interessiert ist. Teams können eine beliebige Anzahl von Führungskräften finden, um ein Projekt zu sponsern und zu unterstützen.
Nicht dass Amazon Innovation einfach macht. Aber die Struktur von Amazon ist darauf ausgelegt, ja zu kommen, versichert uns der Autor.
Wie sieht der Arbeitsprozess von Amazon aus?
Bei Amazon arbeiten Innovatoren rückwärts, um eine klare Vorstellung davon zu entwickeln, wofür das Projekt bestimmt ist, für wen es bestimmt ist und warum speziell Kunden davon profitieren.
Wenn es Gestalt annimmt und mehr Beweise dafür hinzugefügt werden, dass sich das Projekt lohnt, kann es mehr Ressourcen innerhalb und außerhalb des ursprünglichen Teams anziehen. Dies kann Teilzeithilfe aus anderen Bereichen wie Logistik, Personalwesen oder Werbung umfassen.
In dieser Phase fügt das Projekt Ressourcen mit Aktionslinien aus vorhandenen Strukturen hinzu. Eine HR-Person hilft möglicherweise beim Erwerb von Talenten, bleibt jedoch in Ihrem bestehenden Team. Weitere Informationsressourcen sind verfügbar, da Amazon früher beschlossen hat, den Informationsfluss über eine API zu verwalten. Aufstrebende Teams können auf Informationen zugreifen, ohne eine Genehmigung anfordern zu müssen.
Irgendwann erhält das Projekt / Team grünes Licht für die Pilotproduktion. Das erfordert viel mehr Ressourcen und die Schaffung eines fokussierteren Teams.
Neil Ackerman erklärt in dem oben genannten Text, dass er, als er mit dem Aufbau eines Teams für sein Small and Light Fulfillment-Projekt begann, die Teammitglieder, die er benötigen würde, über das interne Verzeichnis von Amazon suchte und sie für „zahlreiche Kaffeetreffen“ über mehrere Wochen hinweg kontaktierte . Von den sieben Personen, die er schließlich bat, dem neuen Team beizutreten, nahmen drei an und er stellte vier von außen ein.
Je erfolgreicher das Projekt wird, desto mehr beruhigt sich sein Platz in der gesamten Hierarchie von Amazon.
Es ist kein Pilot mehr in einem Experiment; Es ist jetzt ein Dienst innerhalb bestehender Dienste. So hat sich Ackermans Small and Light-Projekt als erfolgreiches Instrument etabliert, um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden.
Im Laufe der Zeit zog es die Nutzung von Amazon Retail an und ist nun ein permanenter Service innerhalb des Logistiknetzwerks von Amazon, der über die Befehlskette berichtet und über den Standard-OP1-Mechanismus finanziert wird. Wenn Projekte konsolidiert werden, werden Teams zu völlig unabhängigen Einheiten innerhalb des Amazon-Ökosystems.
Was unterscheidet kleine Teamstrukturen?
Der Hauptunterschied besteht darin, dass die interne Umgebung von Amazon so eingerichtet ist, dass sie die fortlaufende Bildung von Teams fördert und die kritischen Ressourcen im Voraus bereitstellt, die es ihnen ermöglichen, schnell voranzukommen.
Um dies zu erreichen, ist natürlich eine Führung erforderlich, die Innovation erwartet und sogar fordert, und eine Struktur, die darauf vorbereitet ist, in einem frühen Stadium ausreichend „Dünger“ bereitzustellen, ausreichende Unterstützung während der Prototyping- und Testphase und ausreichend klare Wege für die endgültige Entwicklung Annahme.
Der strukturelle Vorteil von Teams, zumindest bei Amazon (und zumindest theoretisch), besteht darin, dass Sie sie multiplizieren können. Sie können neue Produktlinien hinzufügen, ohne neue interne Strukturen oder direkte Berichte hinzuzufügen, und Sie können sie hinzufügen, ohne dass Besprechungen und Projekte sowie Prozesse in Logistik- und E-Commerce-Plattformen erforderlich sind.
Natürlich ist dieses Bild etwas idealisiert. Kleine Teams konkurrieren auch um Ressourcen und Projekte. Aus einer anderen Perspektive hat Amazon eine darwinistische Umgebung geschaffen, in der Teams um ihre Projekte und Initiativen konkurrieren. Nicht alles wird finanziert, daher gibt es natürlich Gewinner und Verlierer. Dieses wettbewerbsintensive Umfeld ist eine weitere Möglichkeit, mit der Amazon Teams zu Innovationen drängt.
Eine letzte Anmerkung. Kleine Teams sind nur möglich, weil Amazon von Anfang an von allen Teams verlangt hat, Informationen nicht nur mit anderen Amazon-Teams, sondern auch mit Außenstehenden elektronisch auszutauschen. Diese wichtige Anforderung ermöglicht es Hunderten von Teams, sich zu verbinden. Andernfalls würden sie in Informationsüberflutung, Zeit- und Ressourcenkosten für die Kommunikation mit manuellen Methoden wie E-Mail und Messaging ertrinken.
