Google wurde kürzlich von der französischen Regierung mit einer Geldstrafe von 1 Million US-Dollar belegt. Die in Google Maps angezeigten Hotelrankings basieren auf den eigenen Kriterien des Unternehmens und basieren nicht auf offiziellen Daten der französischen Tourismusabteilung.
Bereits 2019 erhielt die französische Verbraucher- und Wettbewerbsbehörde DGCCRF eine Reihe von Beschwerden von Verbrauchern, da das Unternehmen ein eigenes Ranking-System zur Bewertung von Hotels verwendete. In Frankreich schreibt das Gesetz vor, dass Hotelbewertungen von lokalen Tourismusorganisationen nach bestimmten Standards festgelegt werden müssen.
Google hat in Frankreich eine Geldstrafe von 1 Million US-Dollar für das Ranking von Hotels verhängt
Die Bewertungen in Google Maps verwenden eine Skala von 1 bis 5 Sternen, ähnlich den international anerkannten Sternebewertungen für Hotels. Die Bewertungen werden jedoch ausschließlich von proprietären Algorithmen abgeleitet, die auf Daten wie Kundenbewertungen basieren.
Dies führt zu einer Diskrepanz, da Benutzer bei der Suche mit Google Maps nicht die tatsächlichen Hotel-Sternebewertungen sehen, sondern nur das firmeneigene Bewertungssystem. Diese Bewertungen gelten derzeit für rund 7.500 Hotels weltweit.
Die französische Agentur leitete eine Untersuchung ein, nachdem Google seine Sternebewertungskriterien geändert hatte, konnte jedoch eine Geldstrafe nicht vermeiden, während 1 Million US-Dollar für den Internetgiganten ein Tropfen auf den heißen Stein sind. Das berühmte Unternehmen wurde zuvor von Europa mit einer Geldstrafe von mehreren Millionen US-Dollar belegt 2018 für die Verwendung von Android zur Werbung für eigene Apps.
