Millennials und Centennials verlieben sich in den Social Commerce und sind das tägliche Brot vieler Verbraucher, insbesondere der jüngsten.
Im letzten Jahr hat der sogenannte Social Commerce (Handel im Herzen sozialer Netzwerke), ausgelöst durch die Pandemie, große Schritte unternommen und ist zum täglichen Brot vieler Verbraucher geworden, insbesondere der jüngsten: Millennials und Centennials.
Aber wie genau navigieren Generation Y und Generation Z durch die turbulenten Gewässer des Social Commerce?
Laut einer aktuellen Studie von Die Influencer Marketing Factory60% der Millennials und Centennials geben an, mindestens einen Artikel über ihr Smartphone gekauft zu haben, beeinflusst durch Markenbeiträge auf 2.0-Plattformen oder durch dort von Influencern veröffentlichte Inhalte.
40% der Generation Z und Millennials geben außerdem zu, mindestens ein Produkt oder eine Dienstleistung während Live-Streams in sozialen Netzwerken gekauft zu haben.
Junge Menschen tätigen jedoch nicht immer spontane und unüberlegte Einkäufe in sozialen Netzwerken. Mehr als die Hälfte gibt an, das Produkt, das sie im Auge haben, sorgfältig zu recherchieren, nachdem sie es auf 2.0-Plattformen entdeckt haben.
Für jüngere Millennials ist der “Jetzt kaufen” -Button in sozialen Netzwerken sehr wichtig
Die Produkte, die Millennials und Centennials am wahrscheinlichsten in sozialen Netzwerken kaufen (beeinflusst von Marken und Verschreibern), sind Kleidung (41%) und Schönheitsprodukte (23%).
61% der jungen Menschen lieben Social Commerce in seiner reinsten Form und ziehen es vor, die Produkte, die sie über die Apps für soziale Netzwerke selbst kaufen möchten, in den Warenkorb zu legen. Andererseits entscheidet sich ein geringerer Anteil der Millennials und Centennials (39%) dafür, das Produkt im Internet anzuzeigen und damit den Kauf außerhalb der sozialen Netzwerke abzuschließen.
Bei Kaufentscheidungen legen Generation Y und Generation Z auch großen Wert auf Online-Bewertungen. Solche Bewertungen haben in ihren Augen eine Relevanz von 7,8 Punkten auf einer Skala von 1 bis 10.
Wenn Millennials und Centennials nach der Wichtigkeit eines “Jetzt kaufen” -Buttons in Social Media-Apps gefragt werden, geben sie dieser Funktion eine Relevanzbewertung von 3,15 auf einer Skala von 1 bis 5.
Obwohl die Generation Z besonders auf den sozialen Handel achtet, gibt es noch Raum für Verbesserungen bei sich überschneidenden Erfahrungen im sozialen Handel. Online-Shopping-Erlebnisse auf Instagram erhalten eine Punktzahl von 5,3 von 10 Punkten, während solche Erlebnisse auf TikTok mit 4,1 Punkten bewertet werden.
