Gartner kündigte strategische Technologietrends für 2021 an. Ende jedes Jahres veröffentlichen die Analysten ihre Technologietrends für das kommende Jahr. Gartner wagt einen Ausblick auf Entwicklungen, die für die nächsten fünf Jahre ab 2021 wichtig sind.
Strategische Technologietrends für 2021
Jeder, der IT-Trends untersucht, stellt normalerweise fest, dass die am Ende des Jahres anders aussehen als am Anfang. Dies ist weniger ein saisonales Phänomen als eine Frage der Halbwertszeit. Fängt sich ein Trend an? Wie lange dauert es, bis der Markt das Thema vorwegnimmt oder das Thema als Blitz in der Pfanne erkannt und vom Tisch gewischt wird? Die IT-Prognosen der letzten Jahre zeigen, dass sich die Trendlisten zwölf Monate lang erheblich ändern und nur wenige Themen zu Langläufern werden.
Umso erstaunlicher ist es, dass Gartner-Spezialist David Cearley kürzlich in einem Gartner-Video behauptete, dass die neuen Gartner-Technologietrends die Branche für die nächsten fünf Jahre beschäftigen werden. Es lohnt sich also zu beobachten, wenn es um Entwicklungen geht, von denen das ganze Wort sagt: „Unternehmen können es sich nicht leisten, sie zu ignorieren.
Hyperautomatisierung und verteilte Clouds
Erstens erwärmt sich Gartner Trend 2021 mit den Themen, die bereits bekannt sind und seit einiger Zeit auf der Gartner-Liste stehen. Neben der Hyperautomatisierung, dh der Idee, alles zu automatisieren, was automatisiert werden kann, umfasst dies auch das Thema verteilte Clouds.
Hier geht es um die Auswirkungen der Bereitstellung von Cloud-Diensten an verschiedenen physischen Standorten. Der Betrieb, die Verwaltung und die Entwicklung der Dienste liegen in den Händen des Cloud-Anbieters, und die physischen Standorte für die Datenspeicherung können je nach Angebot ausgewählt werden. Die Vorteile: Durch die geografische Annäherung von Cloud-Diensten an den Benutzer wird die Latenz der Datenübertragung verringert und die Leistung von Diensten erhöht.
Das Thema verteilte Clouds kann sicher durch Managed Services ergänzt werden, mit denen immer mehr kleine und mittlere Unternehmen auf Services zugreifen können, die zuvor großen Unternehmen mit entsprechenden IT-Budgets vorbehalten waren.
Dies beginnt bereits mit der Datenintegration als Metaanwendung, die für die Orchestrierung von Multi-Cloud-Lösungen im Geschäftsumfeld unverzichtbar ist. Während lokale Systeme, die auf ihren Servern ausgeführt werden, zuvor mit hohen Kosten verbunden waren, senken Managed Service Provider die Eintrittsbarrieren. Der Markt wird daher größer. Die Flexibilität für Unternehmen nimmt zu und die möglichen Anwendungsbereiche vervielfachen sich.
Internet des Verhaltens
Ein spannendes Thema nennt Gartner das Internet des Verhaltens: Dieser Trend hat das Gefühl eines Big Brother. Es basiert auf Technologien wie Gesichts- und Spracherkennung, Tracking und Big Data.
Sensorgesteuerte Seifenspender, deren Daten verwendet werden können, um festzustellen, ob Mitarbeiter ihre Hände regelmäßig waschen. Internet of Behavior bedeutet, dass die Ergebnisse dieser Analysen ausgewertet werden und ein anderes System die Mitarbeiter auffordert, ihr Verhalten bei Bedarf zu ändern.
Kameras, die überwachen, ob Mitarbeiter der Verpflichtung zum Tragen von Masken nachkommen, und dann – beispielsweise über einen Infobildschirm – darauf hinweisen, dass sie diese korrekt tragen.
Lautsprecher, die Mitarbeiter vor Protokollverletzungen warnen. Nicht gezeigt, aber wahrscheinlich beabsichtigt: die vorherige Analyse dessen, was am Arbeitsplatz besprochen wird.
Zusammenfassend sagt Gartner: Dieser Trend löst komplexe geschäftliche Herausforderungen, indem er „die menschliche Erfahrung transformiert“. Gemeint ist, dass Systeme menschliches Verhalten analysieren und dann handeln, um zu erziehen.
Datenschutzverbesserndes Computing- und Cybersicherheitsnetz
Natürlich stehen auch zwei aktuelle Entwicklungen im Bereich des Datenschutzes, nämlich das datenschutzverbessernde Computing und das Cybersicherheitsnetz, als neue Technologietrends im Mittelpunkt.
Beim datenschutzverbessernden Computing geht es um die Optimierung verschiedener Sicherheitsaspekte. Dazu gehören die Schaffung einer vertrauenswürdigen Umgebung, in der vertrauliche Daten verarbeitet oder analysiert werden können, die dezentrale Verarbeitung und Analyse von Daten und schließlich die Verschlüsselung von Daten und Algorithmen vor der Verarbeitung oder Analyse.
Mit Cybersecurity Mesh wird ein neues Cybersicherheitskonzept in den Fokus gerückt. Hier geht es darum, den Sicherheitsbereich um die Identität einer Person im Internet zu schützen, dh eine Art mobile Sicherheitszone einzurichten, die auch außerhalb der traditionellen Sicherheitszonen des Unternehmens funktioniert, und die bisherigen Konzepte in Form einer befestigten Stadt entsprechend zu erweitern .
Mit Cybersecurity Mesh wird ein neues Cybersicherheitskonzept in den Fokus gerückt. Hier geht es darum, den Sicherheitsbereich um die Identität einer Person im Internet zu schützen, dh eine Art mobile Sicherheitszone einzurichten, die auch außerhalb der traditionellen Sicherheitszonen des Unternehmens funktioniert, und die bisherigen Konzepte in Form einer befestigten Stadt entsprechend zu erweitern .
Gesamterfahrung
Bei der Gesamterfahrung geht es um die Idee, traditionell isolierte Disziplinen wie Multi-Experience, Kundenerfahrung, Mitarbeitererfahrung und Benutzererfahrung zu kombinieren, um eine bessere Gesamterfahrung zu erzielen.
Das Gartner-Beispiel beschreibt, wie ein Kundenbesuch optimiert werden kann, der online über eine App gebucht werden kann. Wenn sich der Kunde nähert, werden Informationen zum Registrierungsprozess und zu den Wartezeiten bereitgestellt. Es geht um die Vernetzung und Interaktion verschiedener Systeme, um Prozesse für Kunden, Mitarbeiter und Partner einfacher, schneller und transparenter zu machen.
Unter dem Eindruck von COVID-19, Gärtner erweitert die Trend-Hyperautomatisierung um den Trend Anywhere Operations. Gartner zeigt die Entwicklung von Geschäftsprozessen ohne physische Interaktion: Dies gilt sowohl für kontaktlose Bankgeschäfte im Internet als auch für das kontaktlose Auschecken in einem physischen Geschäft.
Intelligentes zusammensetzbares Geschäft
Der Begriff Intelligent Composable Business erweitert dann den Blick auf die gesamte Unternehmensstruktur. Ziel ist es, durch ein Maximum an Digitalisierung so viel Transparenz und Flexibilität wie möglich zu schaffen. Auf der Grundlage der verfügbaren Daten können dann mit den entsprechenden Bewertungsinstrumenten kurzfristig Entscheidungen getroffen werden, die eine agile Anpassung an die jeweilige Situation ermöglichen.
In vielen Bereichen des Unternehmens hilft ein weiterer Trend, AI Engineering, solche Entscheidungen zu optimieren.
Wenn Sie sich diese neun Trends genauer ansehen, werden Sie feststellen, dass es einerseits um Sicherheit geht und andererseits um bessere Entscheidungsfindung und optimierte Prozesse: einerseits durch künstliche Intelligenz, und andererseits durch die Vernetzung von Systemen und die Integration von Daten.
Technologietrends zur Optimierung von Datenprozessen
Unabhängig davon, ob es sich um Hyperautomatisierung, Cloud Computing, Internet of Behavior, Total Experience oder Intelligent Composable Business handelt, besteht das Ziel immer darin, Informationen von einem oder mehreren Systemen in anderen Systemen verfügbar zu machen, um Prozesse zu optimieren. Ziel ist es, näher an den Kunden heranzukommen, transparenter zu werden, flexibler zu reagieren und so widerstandsfähigere Strukturen aufzubauen. Wie in den letzten Jahren werden die eigentlichen Megatechnologietrends tatsächlich als System- und Datenintegration bezeichnet.
Unternehmen müssen zunehmend mit vorhandenen Daten umgehen, analysieren, wie sie verwendet werden können, und die zahlreichen Möglichkeiten prüfen, sie mit anderen Daten zu kombinieren, um einen Mehrwert zu schaffen. Dies bedeutet, bestehende Strukturen zu verstehen, aber auch neue zu schaffen – mit anderen Worten, bestehende Geschäfte digital zu entwickeln und gleichzeitig neue digitale Mehrwertmodelle zu schaffen.
