Im Moment ist Ihr Google-Konto wahrscheinlich das wichtigste Konto, da Sie es wahrscheinlich auf mehreren Plattformen verwenden.
Wenn Sie unter anderem Google Mail, Google Chrome, Google Drive, Google Play und Youtube verwenden, sollten Sie sicherstellen, dass beim Versuch, auf Ihr Konto zuzugreifen, keinerlei Probleme auftreten.
Lösung: Zugriff auf ein Google-Konto nicht möglich
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben
Setze dein Passwort zurück:
- Befolgen Sie die Schritte, um Ihr Google-Konto oder Google Mail wiederherzustellen.
- Die Plattform wird Ihnen einige Fragen stellen, um die Identität zu bestätigen.
- Wenn Sie Probleme haben, versuchen Sie die Vorschläge, um die Schritte zur Kontowiederherstellung abzuschließen.
- Setzen Sie Ihr Passwort zurück, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie ein sicheres Passwort, das Sie zuvor noch nicht für dieses Konto verwendet haben.
Wenn Sie Ihren Google-Nutzernamen oder die E-Mail-Adresse vergessen haben
So finden Sie den Benutzernamen Ihres Google-Kontos:
- Befolgen Sie die Schritte, um Ihr Konto zu identifizieren. Sie müssen über folgende Informationen verfügen:
- Eine Telefonnummer oder die Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse für das Konto.
- Der vollständige Name, der in Ihrem Konto angezeigt wird
- Befolgen Sie die Schritte, um zu bestätigen, dass es sich um Ihr Konto handelt.
- Wenn Sie eine Telefonnummer eingegeben haben, geben Sie den Code ein, der an dieses Telefon gesendet wurde:
- Wenn Sie eine Wiederherstellungsadresse eingegeben haben, suchen Sie im Posteingang nach einer Google-E-Mail für diese Adresse.
- Geben Sie den Code aus der E-Mail ein.
- Sie sehen eine Liste der übereinstimmenden Benutzernamen.
- Wenn Sie Ihren Benutzernamen nicht sehen
- Versuchen Sie, andere Telefonnummern oder Wiederherstellungs-E-Mail-Adressen zu verwenden, die Sie möglicherweise verwendet haben.
- Möglicherweise haben Sie Ihren Benutzernamen beim Erstellen des Kontos falsch eingegeben. Überprüfen Sie, ob der gewünschte Benutzername noch verfügbar ist.
- Möglicherweise haben Sie kein Google-Konto. Erstelle einen.
Wenn Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort kennen, sich aber nicht anmelden können
Wenn Sie die Bestätigung in zwei Schritten aktiviert haben und versuchen, sich über ein Gerät, eine mobile App oder eine Desktop-App bei Ihrem Google-Konto anzumelden, müssen Sie ein Anwendungskennwort eingeben.
Sie müssen für jedes Gerät oder jede App, die Sie mit Ihrem Google-Konto verwenden möchten, ein anderes Anwendungskennwort erstellen.
Wenn Sie Probleme bei der Verwendung eines App-Passworts auf Ihrem Telefon haben, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Gehen Sie im Browser Ihres Telefons zu https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha.
- Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und geben Sie die Buchstaben ein, die auf dem Bildschirm angezeigt werden.
- Kehren Sie zu der App zurück, auf die Sie zugreifen möchten, und geben Sie Ihr App-Passwort ein.
Wenn Sie nicht von einem Drittanbieter-Service aus zugreifen können
Möglicherweise können Sie mit einigen Diensten oder Programmen nicht auf Ihr Plattformkonto zugreifen, wenn Ihre Identität nicht überprüft werden kann.
In den folgenden Fällen können Sie möglicherweise nicht auf Ihr Google-Konto zugreifen:
- Der Dienst, bei dem Sie sich anmelden möchten, bietet nicht genügend Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen.
- Sie versuchen, sich von einem neuen Standort oder Gerät aus anzumelden.
Tipps zur Fehlerbehebung
- Verwenden Sie einen vertrauenswürdigen Ort oder ein vertrauenswürdiges Gerät
- Möglicherweise können Sie sich nicht anmelden, wenn das von Ihnen verwendete Gerät oder der Ort, an dem Sie sich anmelden möchten, neu ist. Bitte versuchen Sie es erneut von einem Gerät oder Ort aus, den Sie häufig verwenden.
- Melden Sie sich auf dem neuen Gerät in Ihrem Google-Konto an und versuchen Sie es in der folgenden Woche erneut.
- Aktualisiere die App
- Wenn Sie versuchen, sich über eine App bei Ihrem Google-Konto anzumelden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden, für die möglicherweise eine sicherere Anmeldetechnologie verwendet wird.
