Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen und ein Spiel bei Steam zurückgeben? Die Angebote von Black Friday, Cyber Monday und im Allgemeinen der Weihnachtszeit führen dazu, dass wir eine große Anzahl von Einkäufen tätigen, die in vielen Fällen nicht vollständig erfolgreich sind. Wahrscheinlich haben Sie auch einige Spiele von Steam gekauft.
Im Gegensatz zu anderen Produkten oder Geschäften besteht einer der großen Vorteile dieser Spielplattform darin, dass wir versuchen können, die Spiele zu genießen, bevor wir sie mit den einzigen Anforderungen zurückgeben, die eine Nutzungsdauer von höchstens zwei Stunden oder 14 Tage nach ihrer Übernahme nicht überschreiten dürfen. Auf diese Weise haben wir genügend Zeit, um zu prüfen, ob uns das Spiel wirklich gefällt oder nicht, bevor wir entscheiden, ob wir es zurückgeben oder nicht.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen und ein Spiel bei Steam zurückgeben?
Wenn wir uns also endgültig entscheiden, ein Spiel zurückzugeben, müssen wir nur die folgenden Schritte ausführen:
Obwohl wir sowohl über die Support-Website als auch über den Steam-Client darauf zugreifen können, ist der Vorgang über die Desktop-Anwendung etwas einfacher und intuitiver. Von dort aus müssen wir nur noch nach dem betreffenden Spiel suchen und oben die Option „Support“ auswählen, um auf die Liste der Optionen zuzugreifen und die Art des Problems oder den Grund für die Rückkehr anzugeben.
Um jedoch eine Rückerstattung zu erhalten, sind nur die folgenden Optionen gültig:
Wenn wir eine andere Option auswählen, ändert sich die Nachricht von Steam und teilt uns mit, dass die Rückerstattung nicht möglich ist. Und sie bieten uns die Möglichkeit, den Händler oder den Entwickler zu kontaktieren.
Wenn Sie auf eine der drei oben genannten gültigen Optionen klicken, gelangen Sie zu einem Untermenü, in dem Sie weitere Fragen stellen können. Abhängig von den Optionen, die wir in diesen Schritten auswählen, werden möglicherweise während des Prozesses unterschiedliche Alternativen und zusätzliche Fragen angezeigt.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen und ein Spiel bei Steam zurückgeben?
Steam wird zunächst andere Kontaktoptionen empfehlen, um unsere Probleme mit dem Spiel zu lösen. Wir könnten uns schließlich für eine vollständige Rückerstattung entscheiden, indem wir auf “Ich möchte eine Rückerstattung beantragen” klicken.
Darüber hinaus können Sie auswählen, wohin der Rückerstattungsbetrag gehen soll, indem Sie entweder die ursprüngliche Zahlungsmethode oder die Steam Wallet auswählen. Wenn wir wieder Geld für Steam ausgeben möchten, entscheiden Sie sich am besten für diese zweite Option, da sie keine anderen Parteien einbezieht und viel schneller ist. Wir sollten die Rückerstattung innerhalb einer Woche nach der Anfrage erhalten.
Darüber hinaus sollten wir erwähnen, dass bei Spielen, die wir direkt als Geschenk über Steam erhalten, der Geldwert an die Person zurückerstattet wird, die den Kauf getätigt hat, und nicht an unser Konto.
Steam nimmt die zweistündige Spielzeit oder die 14-tägige Kaufanforderung sehr ernst, sodass Steam keine Rückgabe oder Rückerstattung vornimmt, wenn Sie diese Grenzwerte überschreiten. Beachten Sie auch, dass Spiele, die Sie über Werbeschlüssel erhalten haben, wie sie von den Entwicklern in einigen ihrer kostenlosen Testversionen angeboten wurden, keinen Anspruch auf Rückerstattung haben.
Last but not least bietet Steam zwar keine Beschränkung der Anzahl der Rückerstattungsanträge an, aber wenn wir in kurzer Zeit eine große Anzahl von Rückerstattungen vornehmen (mehr als 10 Anträge in einer Woche), erhalten wir möglicherweise eine Benachrichtigung von Die Plattform teilt uns mit, dass wir die Tatsache berücksichtigen werden, dass wir diese Option missbrauchen, und dass unser Konto möglicherweise eingeschränkt wird. Auf diese Weise haben Sie gelernt, wie Sie eine Rückerstattung beantragen und ein Spiel bei Steam zurückgeben können.
