Wie nehme ich Kartenzahlungen über das Telefon entgegen?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Kartenzahlungen per Telefon entgegennehmen. Kredit- und Debitkarten sind weit verbreitet. Sie sind in fast jeder Tasche zu finden, und Barzahlungen sind erheblich zurückgegangen. Für die meisten Unternehmen ist die Annahme von Kreditkarten von entscheidender Bedeutung. Unternehmer gehen häufig die Verpflichtung ein, mit einem Kreditkartenverarbeiter zusammenzuarbeiten und im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit einen Point-of-Sale (POS)-Kartenleser einzurichten. Aber was passiert, wenn ein Kunde seine Kredit- oder Debitkarte außerhalb des POS verwenden möchte?

Am Telefon nehmen Unternehmen Bestellungen von einer Vielzahl von Kunden entgegen. Es wird in der Regel als zusätzlicher Service zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit in einer zunehmend kartenzentrierten Kultur angesehen. Das Akzeptieren von Kreditkarten per Telefon kann Unternehmen helfen, Verkäufe schnell abzuschließen und die Inkassozeiten zu minimieren, indem Kunden eine andere Zahlungsmethode angeboten wird.

Hier sind einige der häufigsten Arten von Unternehmen, die jetzt Kreditkartenzahlungen über das Telefon akzeptieren:

• Restaurants
• Einzelhändler, die Abhol- und Lieferoptionen am Straßenrand anbieten
• Professionelle Firmen wie Arztpraxen
• Freiberufler und Berater
• Unternehmen für Haushaltsdienstleistungen
• Bau- und Renovierungsunternehmen

Dieser Artikel kann hilfreich sein, wenn Sie sich jemals gefragt haben, wie Sie Kreditkartenzahlungen über das Telefon entgegennehmen können. Wir gehen die Vor- und Nachteile der Kreditkartenannahme am Telefon durch und erklären Ihnen, wie Sie die Daten Ihrer Kunden schützen können.

Wie nehme ich Kartenzahlungen über das Telefon entgegen?

Das Akzeptieren von Kreditkarten am Telefon ist eine wichtige Methode, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Es bietet Ihren Kunden eine andere Zahlungsmöglichkeit, die für sie möglicherweise bequemer ist, und bietet Ihnen einen zusätzlichen Verkaufsanreiz. Glücklicherweise gibt es verschiedene Möglichkeiten, per Kreditkarte per Telefon zu bezahlen.

• Eingabe von Kartennummern an Ihrem Kreditkartenterminal.
• Eingabe von Kartennummern auf Ihrem Smartphone.
• Verwendung eines virtuellen Terminals zur Eingabe von Karteninformationen.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass das Akzeptieren von Kreditkarten über das Telefon weniger sicher ist als die Durchführung einer Transaktion an einem POS. Kreditkartenabwickler verlangen in der Regel höhere Gebühren und Transaktionskosten für nicht persönliche Transaktionen, wie z. B. die Eingabe von Karteninformationen über das Telefon, um diesem erhöhten Betrugsrisiko Rechnung zu tragen.

Was kostet es?

Ihr Kreditkartenprozessor und Ihr Preismodell bestimmen die Kosten für die Entgegennahme von Kreditkarten am Telefon. Die Annahme von Kreditkarten über das Telefon kostet im Allgemeinen mehr als die Annahme einer physischen Karte mit einem Kreditkartenlesegerät.

2 % bis 4 % jeder Transaktion sind typisch für Kreditkartenverarbeiter. Aufgrund des erhöhten Risikos, Zahlungen ohne eine physische Kreditkarte zu akzeptieren, ist die Gebühr für Transaktionen ohne Karte wahrscheinlich höher. Darüber hinaus ist es Kreditkartenverarbeitern häufig gestattet, zusätzlich zum Prozentsatz für höhere Gebühren eine Gebühr pro Transaktion zu erheben

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Ist es sicher, mit einer Kreditkarte am Telefon zu bezahlen?

Wenn ein Kunde telefonisch eine Kredit- oder Debitkarte verwendet, besteht immer die Möglichkeit, dass er oder sie nicht der eigentliche Karteninhaber ist. Kreditkartenprozessoren erhöhen die Gebühren für Transaktionen ohne Karte, wie z. B. eingegebene Kartennummern, die per Telefon akzeptiert werden, was aus dieser Gefahr resultiert. Um betrügerische Gebühren zu vermeiden, sollten Sie Folgendes beachten:

• Vollständige Angaben verlangen
• Verwenden Sie ein sicheres Kassensystem
• Bestätigen Sie die Lieferung der Produkte
• Passen Sie die Postleitzahl des Kunden an

Das Akzeptieren von Zahlungen per Kreditkarte über das Telefon ist normalerweise bequem und manchmal erforderlich, um Kunden zufrieden zu stellen, aber es birgt seine eigenen Gefahren. Wenn Sie jedoch die richtigen Vorkehrungen treffen, kann es Ihrem Unternehmen zugute kommen, die Zahlung per Karte über das Telefon zuzulassen. Stellen Sie sicher, dass Sie jederzeit Best Practices befolgen, um nicht Opfer betrügerischer Transaktionen zu werden.

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