Spotify hat „Reserved by Spotify“ eingeführt, ein neues System, mit dem zwei Tickets für berechtigte Top-Fans von Künstlern reserviert werden sollen, bevor der allgemeine Verkauf beginnt. Die Funktion, die am Donnerstag in den USA erstmals für Premium-Abonnenten ab 18 Jahren eingeführt wurde, zielt darauf ab, das Erlebnis beim Kauf von Konzertkarten zu verbessern und gleichzeitig Probleme beim Ticket-Scalping anzugehen.
Role Model wird der erste Künstler sein, der das Reserved-System nutzt. Fans werden ab heute über ihre Berechtigung informiert. Berechtigte Fans können Tickets am 23. Juni vor Beginn des allgemeinen Verkaufs erwerben. Spotify bestätigte, dass für diese Transaktionen keine Gebühren erhoben werden.
Derzeit ist Reserved für Künstler verfügbar, die bei Live Nation-Konzerten auftreten. Die Tickets werden über Ticketmaster verkauft. Das Unternehmen beabsichtigt, das Programm künftig auf weitere Partner, kleinere Veranstaltungsorte und internationale Nutzer auszuweiten.
Das Reserved-System soll Fans angesichts zunehmender Ticket-Scalping-Probleme unterstützen, bei denen automatisierte Tools schnell Tickets erfassen, um sie zu überhöhten Preisen weiterzuverkaufen. Laut Spotify dient das System der Förderung kostenpflichtiger Abonnements und der Steigerung des Nutzerengagements, da Fans dazu ermutigt werden, sich bei der App anzumelden, um potenzielle Ticketangebote zu erhalten.
Spotify kündigte seinen Plan für das Reserved-System erstmals im Mai an und erläuterte im Detail, wie Superfans anhand von Kennzahlen wie Streams und Shares identifiziert werden sollen. Die Plattform überwacht die Benutzeraktivität, um Manipulationen durch Bots oder künstliche Intelligenz zu verhindern. Engagement-Metriken schließen diejenigen aus, die lediglich Musik im Hintergrund ohne sinnvolle Interaktion streamen.
Darüber hinaus umfasst das System eine Standortüberprüfung, um sicherzustellen, dass sich potenzielle Ticketkäufer in der Nähe des Konzertortes befinden. Berechtigte Benutzer erhalten auf ihrem Spotify-Startbildschirm personalisierte Angebote mit Tourdaten und Erinnerungen für den Ticketkauf. Das typische Zeitfenster für den Kauf reservierter Tickets dauert etwa einen Tag. Allerdings warnte Spotify davor, dass die Nachfrage die Verfügbarkeit von Tickets übersteigen könnte, was bedeutet, dass nicht jeder berechtigte Fan jedes Mal ein Angebot erhält.
Die kommende Tour von Role Model führt durch 17 US-Städte und ist Teil einer Reihe von Touren, die Spotify startet. Die Reserved-Funktion steht im Einklang mit der umfassenderen Initiative des Unternehmens, das Live-Musikerlebnis auf seiner Plattform zu verbessern.
