Slack testet eine überarbeitete Version seines proprietären Chatbots Slackbot und integriert künstliche Intelligenz, um seine Funktionen zu erweitern. Etwa ein Jahrzehnt lang verfügte der Chatbot der Plattform über begrenzte Funktionen und lieferte hauptsächlich Erinnerungen und Benachrichtigungen. Der neue Slackbot ist ein Konversations-KI-Assistent, der für arbeitsbezogene Aufgaben entwickelt wurde und es Benutzern ermöglicht, über natürliche Sprache mit ihm zu interagieren.
Zu den Funktionen des Bots gehören das Erstellen von Projektplänen, das Markieren täglicher Prioritäten und das Analysieren von Berichten. Es kann Benutzern auch dabei helfen, Informationen zu finden, wenn sie sich nur an wenige Details erinnern. Slack gab an, dass das Tool „jedem Mitarbeiter KI-Superkräfte verleiht“, sodass er „die Produktivität mit KI-Geschwindigkeit steigern kann“. Um diese Funktionen zu unterstützen, lässt sich der neue Slackbot in Tools wie Google Drive, Salesforce und OneDrive integrieren und analysiert Daten von diesen Plattformen, um Erkenntnisse zu liefern.
Laut Slack wird sich der Chatbot weiterentwickeln und es wird erwartet, dass er schließlich „in Ihrem Namen Maßnahmen ergreift und auf Ihren Wunsch hin Agenten zusammenstellt, und das alles ohne dass Code erforderlich ist“. In einer von The Verge beobachteten Demonstration erstellte der Bot eine Social-Media-Kampagne mit dem Ton einer bestimmten Marke und organisierte einen Produkteinführungsplan. Die Veröffentlichung äußerte sich nicht zur Qualität der Ergebnisse.
Der KI-zentrierte Slackbot ist derzeit in der Betaversion für 70.000 Benutzer verfügbar, eine breite Einführung ist bis Ende des Jahres geplant. Unternehmen können die Funktion deaktivieren, einzelne Benutzer haben diese Option jedoch nicht. Diese Initiative ist die neueste KI-Integration für die Plattform, die Salesforce gehört. Zu den weiteren neuen KI-Ergänzungen gehören Schreibunterstützung in der Canvas-Funktion von Slack sowie KI-generierte Kanalzusammenfassungen und Thread-Zusammenfassungen.
Unabhängig davon wurde berichtet, dass Slack standardmäßig Benutzer-Chat-Daten verwendet, um seine KI-Modelle zu trainieren. Um die Nutzung ihrer Daten zu verhindern, müssen Unternehmen einen spezifischen Widerspruchsantrag stellen.
