Laut dem Email Impact Report 2026 von Sinch Mailgun erreichen fast ein Fünftel der Marketing-E-Mails nicht die Posteingänge der Empfänger. Der Bericht analysierte über 400 Milliarden im Jahr 2025 versendete E-Mails und befragte über 1.200 E-Mail-Absender. Dabei zeigte sich, dass weniger als die Hälfte der Unternehmen den Return on Investment (ROI) ihrer E-Mail-Programme zuverlässig verfolgen können.
Diese Lücke zwischen dem Potenzial von E-Mails und der tatsächlichen Umsetzung führt dazu, dass vielen Unternehmen erzielbare Renditen entgehen. E-Mail-Marketing liefert weiterhin hohe Erträge: 60 % der Unternehmen, die den E-Mail-ROI messen, melden Erträge von mehr als 10 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar. Über zehn Prozent dieser Unternehmen erzielen Renditen bis zum 40-fachen ihrer Investition.
Allerdings versenden viele Unternehmen Werbe-E-Mails, ohne deren Wirksamkeit zu bewerten. Kate Nowrouzi, VP of Deliverability bei Sinch, erklärte: „E-Mail liefert außergewöhnliche Erträge, aber viele Unternehmen sind nicht darauf vorbereitet, ihren vollen Wert auszuschöpfen.“ Dieser Mangel an Messung führt dazu, dass Unternehmen hinsichtlich ihrer E-Mail-Leistung „im Blindflug“ sind.
Der Einsatz von KI im E-Mail-Marketing ist weit verbreitet, ihre Wirksamkeit variiert jedoch erheblich. Die Umfrage ergab, dass 41 % der Teams KI zur Inhaltserstellung nutzen, aber nur 23 % glauben, dass KI ihre E-Mail-Programme erheblich verbessert hat. Nowrouzi stellte fest, dass Unternehmen, die KI zur Optimierung und Segmentierung einsetzen, bessere Ergebnisse erzielen als Unternehmen, die sich ausschließlich auf die Erstellung von Inhalten konzentrieren.
Die Bedenken hinsichtlich der Messlücke verschärfen sich durch die Tatsache, dass fast 18 % aller Marketing-E-Mails nicht in den Posteingängen ankommen, was die ROI-Nachverfolgung erschwert. Potenzielle Rücksendungen sind gefährdet, wenn Nachrichten nicht zugestellt werden. Bis zu einem Fünftel der erwarteten Rücksendungen verschwinden, bevor sie genau verfolgt werden können. Obwohl 78 % der Umfrageteilnehmer die Bedeutung von E-Mails für den Geschäftserfolg anerkennen, bleiben ineffektive Zustellungspraktiken und eine schwache ROI-Messung weiterhin Probleme.
Trotz dieser Herausforderungen beabsichtigen 79 % der Unternehmen, ihre E-Mail-Investitionen beizubehalten oder zu erhöhen. Dies deutet darauf hin, dass der Wert von E-Mails erkannt wird, selbst angesichts bestehender Lücken bei der Nachverfolgung und Ausführung. Tools zur Verbesserung der E-Mail-Verfolgung und -Zustellbarkeit wurden identifiziert, werden jedoch häufig nicht ausreichend genutzt. Die Daten deuten darauf hin, dass Unternehmen, die eine solide Messung der E-Mail-Retouren durchführen, erhebliche Vorteile erzielen.
Da Unternehmen dem E-Mail-Marketing zunehmend Priorität einräumen, bleibt der Fokus auf die Verfolgung des ROI und die Verbesserung der Zustellbarkeit für die Maximierung der Rendite von entscheidender Bedeutung. „Für einen Kanal, der bei richtiger Umsetzung außergewöhnliche Erträge liefert, ist es eine Entscheidung und keine Notwendigkeit, durch schlechte Nachverfolgung und Zustellbarkeit Geld auf dem Tisch zu lassen“, sagte Nowrouzi. Organisationen, die beim ROI immer noch blind sind, stehen vor einer entscheidenden Entscheidung hinsichtlich der Investition in geeignete Tracking-Methoden.
