Cloudflare, ein wichtiger Anbieter von Internet-Sicherheits- und Leistungsdiensten, kam es am 18. November 2025 zu einem weltweiten Netzwerkausfall. Die Störung betraf zahlreiche Websites, Anmeldeportale und Support-Dashboards weltweit und führte dazu, dass Benutzer mit durchdrehenden Rädern, Fehlermeldungen und anderen Ausfällen konfrontiert wurden.
Benutzer berichteten von Endlosschleifen bei menschlichen Verifizierungsprozessen, bei denen Browserprüfungen zur Bestätigung der Menschlichkeit stecken blieben. Auch das eigene Support-Portal von Cloudflare hatte Schwierigkeiten, sodass IT-Administratoren keine Tickets einfach einreichen konnten. Zu den häufigsten Fehlern gehörten 502- und 504-Bad-Gateway-Meldungen, die auf Tausenden betroffenen Websites auftraten.
Der Ausfall stellte eine Ironie für Benutzer dar, die eine Bestätigung des Problems suchten. Downdetector.com, eine beliebte Website zur Meldung von Dienstunterbrechungen, verlässt sich beim Bot-Schutz auf Cloudflare. Versuche, auf Downdetector zuzugreifen, führten zu einem leeren weißen Bildschirm und der Fehlermeldung: „Bitte entsperren Sie https://www.google.com/url?sa=E&source=gmail&q=challenges.cloudflare.com, um fortzufahren.“ Dieses Problem entstand durch eine fehlgeschlagene Herausforderung, die von Challenges.cloudflare.com geladen wurde, dem Dienst, der für die Bot-Abwehr von Cloudflare von zentraler Bedeutung ist.
Die offizielle Statusseite von Cloudflare, Cloudflarestatus.com, bestätigte das Problem am 18. November 2025 um 11:48 UTC. Das Update lautete: „Beim globalen Netzwerk von Cloudflare sind Probleme aufgetreten. Untersuchung – Cloudflare ist sich eines Problems bewusst und untersucht dieses Problem, das möglicherweise mehrere Kunden betrifft. Weitere Details werden bereitgestellt, sobald weitere Informationen verfügbar sind.“
Der Ausfall fiel mit geplanten Wartungsarbeiten in mehreren Rechenzentren zusammen. Aktive oder kürzlich abgeschlossene Arbeiten fanden in LAX (Los Angeles), MIA (Miami), GUA (Guatemala City), ATL (Atlanta) und ORD (Chicago) statt. Während Cloudflare den Datenverkehr während der Wartung normalerweise umleitet, um die Auswirkungen zu minimieren, deutete der Umfang der gleichzeitigen Aktualisierungen an diesen Standorten in Kombination mit der globalen Warnung auf eine mögliche Komplikation während des Prozesses oder einen separaten Vorfall hin.
Benutzer in diesen Regionen oder durch diese weitergeleitete Benutzer hatten aufgrund der Umleitung eine höhere Latenz. Die weit verbreitete Natur der Fehler deutete jedoch auf ein umfassenderes Problem hin, das das gesamte globale Netzwerk über die einzelnen Wartungsstandorte hinaus betrifft.
Für die Betroffenen ist das Problem serverseitig und hat seinen Ursprung in der Infrastruktur von Cloudflare. Zu den Empfehlungen gehörte das Vermeiden von Aktionen wie dem Löschen von Caches, Cookies oder dem Neustarten von Routern, da dadurch Fehler in Challenges.cloudflare.com nicht behoben würden. Benutzern wurde empfohlen, zu warten, da Cloudflare-Ingenieure in der Regel innerhalb von Minuten bis einer Stunde von „Untersuchen“ zu „Identifizieren“ und „Beheben“ übergehen.
Die Veranstaltung unterstrich die umfassende Rolle von Cloudflare bei der Unterstützung eines großen Teils der Sicherheits- und Geschwindigkeitsfunktionen des Internets. Gegen Mittag UTC tauchten Berichte auf, und das Unternehmen untersuchte aktiv die Ursache.
